Politique de retour
Chez Odette Paris, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
- Vous ne pouvez signaler le retour d'un article qu'après l'avoir physiquement reçu.
- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
- Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les tags encore attachés.
- Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent pas avoir été portés.
- Le retour de produits commandés délibérément en plusieurs tailles dans l'intention de les retourner (en partie) n'est pas autorisé.
Processus de retour
1. Signalez votre retour via info@odetteparis.fr dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour de notre fournisseur (basé en Chine).
3. Vous renvoyez l'article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou d'expédition.
4. Nous vous recommandons toujours d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Remboursement
Après réception de l'article à l'adresse de retour et validation de l'état du produit, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
- Si une adresse erronée a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
- Les erreurs dans l'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse info@odetteparis.fr.